Conditions générales de vente (CGV)

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

Article 1 — Identification du vendeur et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les commandes passées sur le site www.thesiren.fr, exploité sous le nom commercial The Siren par :

MANIAC STUDIO SAS
Capital social : 500,00 €
SIRET : 931 004 261 00026
RCS La Rochelle : 931 004 261
Siège social : 10 bis rue du Fief Nouveau, 17140 Lagord, France
Email : g.mesnard@maniacstudio.fr
Téléphone : +33 (0)6 30 78 20 80.

Les présentes CGV s'appliquent aux achats effectués par des consommateurs, pour une livraison en France métropolitaine.

La validation d'une commande emporte acceptation des présentes CGV, accessibles avant la conclusion de la vente.

Article 2 — Produits

The Siren commercialise des chaussures pour femmes, notamment le modèle Mélusine.

Les caractéristiques essentielles des produits, leurs matériaux, coloris, pointures et prix sont indiqués sur le site.

Les photographies présentent les produits de la manière la plus fidèle possible. De légères variations de teinte peuvent apparaître selon les écrans ou les conditions de prise de vue, sans affecter les caractéristiques contractuellement annoncées.

Les produits livrés doivent être conformes à leur description et à la commande validée.

Article 3 — Disponibilité

Les offres de produits sont proposées dans la limite des disponibilités annoncées.

Lorsqu'un produit commandé devient indisponible, le client en est informé dans les meilleurs délais. En cas d'impossibilité d'exécuter la commande, le vendeur propose une solution adaptée ou procède au remboursement des sommes versées, conformément aux dispositions légales.

Une éventuelle précommande fera l'objet d'une information explicite sur sa nature et sur la date ou le délai de livraison convenu avant le paiement.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

La livraison standard est offerte en France métropolitaine.

Le montant total dû est communiqué avant la confirmation définitive de la commande.

Maniac Studio se réserve le droit de modifier les prix affichés sur le site. Les produits sont facturés au prix accepté au moment de la commande.

Les éventuelles promotions sont soumises aux conditions annoncées sur le site et à la réglementation applicable aux réductions de prix.

Article 5 — Commande

Le client sélectionne son produit, son coloris, sa pointure et, le cas échéant, la quantité souhaitée.

Avant de finaliser sa commande, il peut vérifier son récapitulatif, corriger ses informations et consulter le montant total à payer.

La commande devient définitive après validation de l'achat avec obligation de paiement, sous réserve de la confirmation du règlement.

Un courrier électronique de confirmation est adressé à l'adresse fournie par le client.

Le vendeur peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas d'indisponibilité, de suspicion de fraude ou de litige antérieur relatif à un paiement, dans le respect de la réglementation applicable.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue par les moyens proposés lors de la validation de la commande.

Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés utilisant des mécanismes de protection appropriés.

Les modalités d'autorisation et de débit dépendent du moyen de paiement sélectionné et sont présentées lors de la commande.

Maniac Studio n'a pas vocation à conserver les numéros complets des cartes bancaires utilisées pour les transactions.

Article 7 — Livraison

7.1 Zone de livraison

Les commandes sont livrées en France métropolitaine, Corse comprise, sous réserve de la disponibilité du service de livraison à l'adresse renseignée.

La livraison standard est offerte.

7.2 Délais

Le délai de livraison prévisionnel est de 8 à 14 jours calendaires, à compter de la confirmation de commande, sauf délai différent expressément indiqué et convenu avant l'achat.

Il s'agit d'une estimation qui peut varier selon la destination et les opérations logistiques.

Le vendeur s'engage à respecter le délai de livraison convenu et les dispositions du Code de la consommation. À défaut de délai contractuellement convenu, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.

7.3 Expédition et suivi

Lorsque le transporteur fournit des informations de suivi, celles-ci sont communiquées au client par courrier électronique ou via le suivi de commande.

7.4 Retard ou absence de livraison

En cas de dépassement du délai convenu, le client dispose des droits prévus aux articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation, notamment la possibilité de demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, dans les conditions légales, de résoudre le contrat et d'obtenir le remboursement des sommes versées.

7.5 Responsabilité

Le risque de perte ou d'endommagement du produit est transféré au client lorsqu'il prend physiquement possession du bien, ou lorsqu'un tiers désigné par lui, autre que le transporteur proposé par le vendeur, en prend possession.

Les dispositions particulières du Code de la consommation restent applicables lorsque le client choisit lui-même un transporteur non proposé par le vendeur.

En cas de colis perdu, endommagé ou de produit non conforme, le client est invité à contacter g.mesnard@maniacstudio.fr afin qu'une solution soit apportée, sans préjudice de ses droits légaux.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Pour l'exercer, le client peut :

• Utiliser la fonctionnalité de rétractation mise à disposition sur le site.

• Envoyer le formulaire type de rétractation disponible dans la rubrique Retours et remboursements.

• Adresser une déclaration explicite de rétractation par email à g.mesnard@maniacstudio.fr.

La demande doit être transmise avant l'expiration du délai de rétractation.

Le client dispose ensuite de 14 jours pour renvoyer les articles concernés.

Adresse de retour :

MANIAC STUDIO — THE SIREN
10 bis rue du Fief Nouveau
17140 Lagord
France.

Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsqu'il exerce son droit de rétractation, notamment en cas de changement d'avis, de coloris ou de pointure.

Ces frais correspondent au tarif du transporteur choisi par le client. Aucun forfait de retour supplémentaire n'est facturé par Maniac Studio.

Les frais de retour liés à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité ne sont pas à la charge du client.

Le client peut essayer les chaussures dans des conditions comparables à celles d'un essayage en magasin. Sa responsabilité ne peut être engagée, en cas de rétractation, qu'à raison d'une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

En cas de rétractation, le vendeur rembourse les sommes dues, y compris les éventuels frais de livraison standard initialement payés, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision de rétractation.

Pour une vente de biens, le vendeur peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou réception d'une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement est réalisé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen n'entraînant aucun frais.

Article 9 — Garanties légales

Les produits commercialisés bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.

Informations sur les garanties légales

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du produit.

Il peut, selon les conditions prévues par la loi, demander une réparation ou un remplacement, sans frais et sans inconvénient majeur. La mise en conformité doit intervenir dans un délai maximal de 30 jours suivant sa demande.

En cas de réparation dans le cadre de cette garantie, la durée initiale de garantie est prolongée de six mois. Lorsque le consommateur demande une réparation mais que le vendeur impose un remplacement, une nouvelle période de garantie de deux ans s'applique au produit remplacé.

Une réduction du prix ou la résolution de la vente peut être demandée dans les situations prévues par la loi, notamment lorsque la mise en conformité est refusée, impossible, tardive, entraîne un inconvénient majeur ou ne permet pas de corriger le défaut. Une non-conformité suffisamment grave peut justifier un recours immédiat à ces solutions.

Une non-conformité mineure ne permet pas, à elle seule, d'obtenir la résolution de la vente. Les périodes d'immobilisation liées à la mise en conformité suspendent la garantie dans les conditions légales.

Le consommateur bénéficie également de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil, dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. Il peut alors demander, selon les conditions légales, une réduction du prix ou la restitution du prix contre retour du produit.

L'ensemble de ces droits s'applique indépendamment d'une éventuelle garantie commerciale.

Pour toute demande de garantie :

MANIAC STUDIO SAS
10 bis rue du Fief Nouveau, 17140 Lagord
Téléphone : +33 (0)6 30 78 20 80
Email : g.mesnard@maniacstudio.fr.

Article 10 — Service client et réclamations

Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour ou un produit, le client peut contacter :

g.mesnard@maniacstudio.fr
+33 (0)6 30 78 20 80.

Le client est invité à communiquer son numéro de commande afin de faciliter le traitement de sa demande.

Le vendeur examine les réclamations et recherche une solution amiable dans le respect des droits du consommateur.

Article 11 — Responsabilité

Maniac Studio répond de ses obligations contractuelles dans les conditions prévues par la loi.

Aucune clause des présentes CGV n'a pour objet de limiter ou de supprimer les garanties légales, le droit de rétractation ou les autres droits impératifs reconnus aux consommateurs.

Les événements de force majeure sont appréciés conformément aux dispositions légales applicables.

Article 12 — Données personnelles

Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément au RGPD et à la réglementation française applicable.

Les finalités, bases légales, durées de conservation et droits des personnes sont précisés dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.

Article 13 — Médiation de la consommation et litiges

En cas de différend, le client est invité à adresser préalablement une réclamation écrite à g.mesnard@maniacstudio.fr.

Si le litige n'est pas résolu à l'amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au dispositif de médiation de la consommation dont relève le vendeur, conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation.

Le recours à la médiation est facultatif pour le consommateur et ne prive pas celui-ci de son droit de saisir une juridiction compétente.

Article 14 — Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français, sans préjudice des dispositions impératives de protection du consommateur qui pourraient être applicables.

En cas de litige non résolu à l'amiable, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles légales applicables.